Интегрированный опыт покупок
Хотя реклама в социальных сетях существует уже много лет, раньше переход по ссылке означал открытие внешнего сайта или приложения. В 2023 году Amazon заключил партнерство с Meta (владельцем Facebook и Instagram), Pinterest и Snap, чтобы дать пользователям возможность совершать покупки, не покидая социального приложения. Пользователи смогут беспрепятственно совершать покупки, просматривая товары и акции в своих лентах, если свяжут аккаунт Amazon с социальным каналом.
Ориентация на более органичный и целевой контент делает этот способ идеальным для повышения конверсии покупателей. Только для Facebook (канал с более чем 2,9 миллиарда ежемесячных пользователей) это имеет огромное значение. Продавцы и продавцы могут воспользоваться этим преимуществом, программно запуская дисплейную рекламу. Этот креатив вне Amazon может заставить пользователей кликать и совершать покупки в любом месте сети.
Партнерство Amazon с социальными сетями предлагает более целенаправленную рекламу
Платформы социальных сетей открывают широкие возможности для рекламодателей, желающих привлечь новых клиентов. Демографические данные, доступные на таких платформах, как TikTok, Instagram и Snapchat, открывают возможности для прямого и целевого взаимодействия. Например, если ваша компания ориентируется на женщин в возрасте 20-25 лет, интересующихся красотой и модой, платформы социальных сетей могут легко сопоставить демографические данные, покупательское поведение, местоположение и многое другое.
Такая точность помогает Amazon максимизировать RoAS (Return on Ad Spend) и запускать все более эффективные и конкретные объявления по всем каналам. Продавцы могут воспользоваться этим преимуществом, размещая объявления вне Amazon, которые указывают на страницы с подробным описанием товара. Чтобы не упустить возможности, убедитесь, что у вас есть креатив соответствующего размера и соблюдены все остальные требования.
Армия влиятельных лиц
Традиционная платная реклама отходит на второй план, а влиятельные люди предлагают брендам Amazon еще одну возможность проявить себя. Независимо от того, обладает ли продукт потенциалом Pinterest или молодыми неохваченными покупателями на TikTok, влиятельные люди уже готовы к этому.
Ярким примером является программа Amazon Influencer Program, которая может быть привязана к аккаунту любого автора на YouTube, Instagram, Facebook или TikTok. Эта программа позволяет влиятельным людям создавать индивидуальные витрины на Amazon и делиться своими любимыми товарами со своими подписчиками. Это может быть как просто «Летние модные подборки», так и более сложная программа, например, платное сотрудничество с брендом для ношения определенных вещей или распаковки и демонстрации работы продукта. Такой подход помогает Amazon охватить разнообразную аудиторию более персонализированным и доверительным способом, поскольку влиятельные люди, как правило, имеют постоянных последователей и специфические ниши.
Влиятельные люди и аффилированные лица Amazon могут зарабатывать от 1 до 20 % от продаж, совершенных их аудиторией, в зависимости от продукта и категории. В итоге получается большой бизнес, который работает в тандеме с традиционными каналами продаж, причем зачастую покупатели об этом даже не подозревают.
Вовлечение и взаимодействие в режиме реального времени
Amazon давно славится своей службой поддержки клиентов, поэтому неудивительно, что компания использует социальные сети как еще одно подразделение этого отдела. Пользователи X, например, могут отмечать Amazon вопросами или жалобами. В этом месте Amazon предлагает более публичный форум для обсуждения политики или общих проблем. Такой вид проактивного общения помогает укрепить доверие и лояльность клиентов. Amazon также экспериментирует с хэштегами, которые позволяют пользователям добавлять товары прямо в корзину, что еще больше объединяет вовлеченность в социальные сети с удобством совершения покупок и направляет ход таких мероприятий, как Prime Day, в русло маркетинга вне Amazon.
Конфиденциальность и обмен данными
Наряду с разработками, направленными на более интуитивное и мгновенное совершение покупок, функции социальных сетей становятся все более целенаправленными и интеллектуальными. Поскольку предпочтения пользователей становятся все более и более индивидуальными, одной из главных проблем, связанных с партнерством Amazon с социальными медиаплатформами, является прозрачность и контроль над обменом данными.
Большинство пользователей не имеют четкого представления о том, как их данные передаются между платформами или третьим лицам. Например, когда пользователь TikTok нажимает на товар Amazon по ссылке из социальной сети, информация о его действиях может быть передана обратно компаниям социальных сетей, которые затем могут использовать эти данные для совершенствования своих рекламных алгоритмов и стратегий таргетинга. Объединенные данные Amazon и социальных медиа-платформ способствуют созданию высоконаправленной рекламы, позволяя компаниям создавать подробные профили пользователей. Эти профили могут предсказывать поведение и предпочтения пользователей.
Безусловно, таргетированная реклама может улучшить качество покупок, сделав их более релевантными, но она также поднимает этические вопросы о том, в какой степени компании должны влиять на решения о покупке и как управлять этими данными. Конфиденциальность и обмен данными представляют собой сложную и деликатную сторону ведения бизнеса с платформами социальных сетей. По мере развития отношений между Amazon и партнерами из социальных сетей эта тема будет оставаться предметом пристального внимания и обсуждений.
Будущее Amazon и социальных сетей
В перспективе интеграция Amazon с социальными медиа-платформами будет расширяться. С развитием искусственного интеллекта и машинного обучения персонализированный опыт покупок будет становиться все более совершенным, предсказывая потребности пользователей и упрощая путь к покупке как на Amazon, так и за его пределами. По мере появления новых социальных платформ и тенденций, а также развития существующих, Amazon будет продолжать внедрять инновации, чтобы соответствовать меняющемуся ландшафту цифрового потребления.
При таком количестве платформ, частых изменениях, проблемах с данными и столь стремительных и передовых разработках важно знать, какие возможности и проблемы существуют и как Amazon меняет будущее электронной коммерции с помощью партнерства с социальными сетями. Вам нужна дополнительная помощь в управлении аккаунтом или интеграции с социальными сетями? eCommerce Nurse поможет предприятиям любого размера воспользоваться преимуществами программ и возможностей Amazon.
